亞馬遜推出全新AI助手Amelia  助力電商賣家提升運營效率

9月19日，全球電商巨頭亞馬遜宣布推出其最新的AI助手——Amelia，這一創新舉措旨在通過生成式人工智能技術，為平臺上的數百萬賣家提供更加高效、便捷的支持和服務。隨著電商市場競爭的日益激烈，商家們面臨著前所未有的挑戰，而Amelia的推出無疑為這一困境提供了強有力的解決方案。

Amelia作為亞馬遜在AI領域的又一力作，其開發目標直指提升第三方賣家的運營效率和競爭力。據亞馬遜介紹，Amelia不僅具備回答基于知識的問題的能力，還能快速檢索銷售數據、客戶流量信息，并能在復雜問題和任務處理上展現出顯著優勢。例如，Amelia能夠利用消費者的購物歷史，提供個性化的產品建議和推薦列表，從而幫助賣家更好地滿足客戶需求，提升銷售業績。

在功能設計上，Amelia的三大核心功能尤為引人注目。首先，它能夠解答賣家提出的各類問題，如“我應為假日季準備什么？”等，通過綜合賣家中心及其他可靠信息源，迅速為賣家提供個性化建議和實用的操作步驟。這一功能使得賣家在面臨復雜決策時能夠從容應對，減少決策的時間和精力投入。

其次，Amelia能夠實時更新銷售狀態和關鍵指標，為賣家提供及時、準確的數據反饋。當賣家詢問“我的棉質T恤賣得怎么樣？”時，Amelia將迅速概述該產品的銷售趨勢、增長情況和客戶流量等信息，幫助賣家迅速了解業務的關鍵情況，從而做出更加精準的決策。

此外，Amelia還具備強大的行動和問題解決能力。面對賣家可能遇到的貨物運輸延誤等問題，Amelia能夠深度調查并聯系相關團隊，確保問題得到及時解決。這種主動解決問題的能力將極大簡化賣家的運營流程，降低其管理負擔，使其能夠將更多精力投入到業務發展和產品創新中。

亞馬遜全球銷售合作伙伴服務的副總裁Dharmesh Mehta表示，Amelia的推出標志著亞馬遜在幫助第三方賣家方面邁出了重要一步。他指出，越來越多的第三方賣家開始使用公司的AI服務，這也是Amelia能夠接入Anthropic與Stability AI等大型語言模型的緣由。目前，已有超過40萬的第三方賣家在使用亞馬遜的AI工具，這一數字還在持續增長。

展望未來，亞馬遜計劃在未來幾周將Amelia的服務擴展到更多美國賣家，并于今年晚些時候在全球范圍內推出，支持多種語言。隨著Amelia的廣泛應用，亞馬遜的電商網絡將變得更加高效、智能，為賣家提供更加全面、貼心的服務。

Amelia的推出不僅是對亞馬遜AI技術實力的一次展示，更是對電商行業未來發展趨勢的一次深刻洞察。隨著人工智能技術的不斷進步和應用深化，未來的電商市場將在效率、創新和用戶體驗上迎來新的高峰。對于賣家而言，利用好這些新的工具將是獲得成功的關鍵。讓我們共同期待Amelia能為全球的電商賣家帶來怎樣的改變和機遇。

（圖片來源網絡）